Cliëntonderzoek verdient meer aandacht

Uit de cliëntonderzoeken die 2025 zijn gehouden onder de cliënten van VIT-kindertherapeuten en therapeuten voor volwassenen komt opnieuw een positief beeld naar voren. Net als in eerdere jaren tonen cliënten die aan het onderzoek hebben meegedaan zich erg tevreden. Het nut van de therapie bij kinder- en jongerentherapeuten wordt door de ouders gewaardeerd met gemiddeld een 8,7. Het gemiddelde waarderingsscijfer door kinderen en jongeren was een 8,9. De cliënten van VIT-therapeuten voor volwassenen waardeerden het resultaat van de begeleiding met een 8,8.

Klinkende cijfers, maar jammer genoeg kun je niet zeggen dat het resultaat representatief is voor álle cliënten die in 2025 het traject bij een VIT-therapeut hebben afgerond. Dat komt omdat het aantal respondenten vrij klein was. 37 mensen die afgelopen jaar de therapie bij een VIT-therapeut beëindigden, gaven gehoor aan de uitnodiging om aan het onderzoek mee te doen. Bij de cliënten van de kindertherapeuten vulden 39 ouders de online vragenlijst in, en daar bovenop nog 14 kindcliënten.

De beroepsvereniging heeft geen zicht op hoeveel behandelingstrajecten in een bepaald jaar worden afgerond en ook niet op het aantal therapeuten dat hun cliënten heeft gevraagd om na de behandelperiode aan het onderzoek mee te doen. Dat komt omdat het voor elke VIT-therapeut vrij is om er voor te kiezen om aan het cliëntonderzoek mee te doen of niet. Deelname aan het onderzoek is geen verplichting.

Waardevol instrument

VIT-voorzitter Anneke Dorrestein vindt het kleine aantal respondenten erg jammer, want als de beroepsvereniging een representatief onderzoeksresultaat kan laten zien, zeker met zulke mooie waarderingscijfers, dan zou dat een waardevol instrument zijn in de contacten met zorgverzekeraars en overheden. "Zeker in de jeugdzorg is er zoveel veranderd en zijn veel vormen van zorg al wegbezuinigd. Als je representatief onderzoek doet en je krijg zulke positieve uitkomsten, dan kun je echt laten zien: dit is wat de ouders en de kinderen zeggen. Als je dit weg zou gooien, dan zou dat heel erg zijn. Ook in de richting van ambtenaren en politici kun je dan iets laten zien."

Voor de contacten met zorgverzekeraar vindt zij dit eveneens belangrijk. "Je kunt dan beter aantonen wat onze manier van werken is en wat dat teweeg brengt bij volwassenen die onze therapievorm kiezen."

Het zou dus fantastisch zijn als meer VIT-therapeuten het belang inzien van het kwaliteitsonderzoek naar onze vormen van integrale therapie. De VIT denkt er ook zeker over na hoe collega's kunnen worden gestimuleerd om mee te doen, zonder er een verplichting van te maken. Misschien is de bekendheid met het onderzoek onder de leden niet groot genoeg en is er dus een soort campagne nodig om dit onder hun aandacht te brengen.

Op het intranet van de VIT staat wel informatie over het onderzoek, maar gemakkelijk vindbaar is het niet. Het cliëntonderzoek is in de rubriek 'In de praktijk' verstopt onder het kopje CTO, de afkorting van Cliënt Tevredenheids Onderzoek. 

Zo werkt het

De bedoeling is dat elke therapeut vooraf toestemming vraagt om de cliënt later uit te nodigen voor het onderzoek. Die toestemming wordt dan in de behandelovereenkomst opgenomen. Stemt de cliënt hiermee in, dan stuurt de therapeut na afronding van de begeleiding een e-mail met het verzoek om mee te doen. In deze mail staat een link naar de online vragenlijst. In het geval van de IKJ-therapeuten zijn er aparte vragenlijsten voor kinderen en voor ouders.

Het aantal vragen in het onderzoek is beperkt, langer dan tien minuten hoeft de beantwoording niet te duren. Verder is het onderzoek volledig anoniem: de respondent hoeft zijn of haar naam niet in te vullen. Wel wordt op een van de laatste pagina's gevraagd naar de naam van de therapeut, zodat de resultaten van het onderzoek aan het eind van het jaar naar de behandelaar kunnen worden gestuurd. Maar men is niet verplicht om die naam in te vullen.

Op deze pagina staat alle informatie.